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Avantrip.com la primer agencia de viajes online de Argentina

David Delgado — Wed, 16 Sep 2009 13:26:39 +0000

Se lanza en Argentina Avantrip.com, el sitio que permite buscar y comprar online pasajes aéreos de más de 20 aerolíneas, 80.000 hoteles y hostels de todo el mundo, paquetes de vacaciones y escapadas todo el año a casi 100 destinos, 3.000 excursiones y actividades en ciudades nacionales e internacionales, pasajes de ómnibus, traslados y seguros de viajero.

Como novedad, su exclusivo buscador ofrece en tiempo real todos los productos con disponibilidad y precios definitivos: cuando un usuario compra en Avantrip.com está garantizando su lugar y tarifa, sin quedar sujeto a posteriores confirmación o cambios.

Además presenta “Mi Viaje”, un asistente virtual que permite organizar el itinerario del viaje combinando los servicios y productos online, a la vez que propone recomendaciones basadas en la información de perfil del usuario. Desde su cuenta, los usuarios pueden hacer modificaciones para reprogramar fechas, planificar en el mapa el recorrido de sus viajes, agregar productos y confirmar su compra cuando lo desee.

Todos los servicios se pueden pagar con tarjeta de crédito en 12 cuotas, o con Pagomiscuentas.com y Pago Fácil.

Avantrip.com nace con una base simple: vender viajes online de manera práctica, sencilla y transparente a clientes cada vez más dinámicos y exigentes. Trabaja pensando en el usuario, en resolver de manera eficaz y rápida sus inquietudes a través de la simpleza y la comunicación directa.

Avantrip.com es parte de una tendencia internacional. Las agencias de viaje que ofrecen en tiempo real el precio y disponibilidad de sus productos son un éxito en Europa y USA. Según estimaciones de consultores privados, el 89% de los usuarios argentinos utilizan Internet para organizar sus viajes.

En esta primera etapa, Avantrip.com está presentando la sección de Vuelos. Durante las próximas semanas estará abriendo las secciones de hotelería, paquetes, escapadas, actividades, excursiones, seguros al viajero, pasajes de ómnibus y traslados. A lo largo del primer año incorporará también el alquiler de autos, cruceros, trenes y más herramientas para enriquecer la experiencia del usuario.

Alójate en un hotel por 5 euros

David Delgado — Thu, 11 Jun 2009 19:24:31 +0000

Época de crisis es época de ofertas. Afloran multitud de ofertas en el mercado con el objetivo de que nadie se quede sin vacaciones, que conlleva a un esfuerzo de imaginación y pensamiento colectivo para atraer la atención al consumidor que es en definitiva él que tiene la última palabra.

Y que mejor forma, ofrecer descuentos para desempleados o alojarte en un hotel por 5 euros donde nos deja sin excusas para no viajar y poder disfrutar de docenas de hoteles alojándonos por tan sólo 5 euros por persona en habitación doble. Dicha promoción especial, nos la ofrece Hotelcolor hasta el próximo día 15 de junio y que permite a los clientes alojarse las noches de domingo por un solo talón Hotelcolor (10€ Iva incluido).

Esta promoción ofrece así miles de habitaciones disponibles en hoteles repartidos por toda la geografía de nuestro país hasta el próximo 31 de agosto.

¿Pero es posible que este tipo de productos sean rentable para el hotelero? Será rentable a la larga porque con este tipo de estrategias se darán más a conocer que antes de ofrecer dichas promociones. ¿Se busca la rentabilidad o simplemente una forma de promocionarse?

Foto: Parafotoblog

Atención al cliente 2.0

David Delgado — Sun, 11 Jan 2009 15:21:18 +0000

Una de las cosas que se echan en falta en las agencias de viaje on line es una atención on line al cliente. Dichas agencias de viaje te ofrecen un número de teléfono de atención al cliente, que muchos de nosotros nos echa para atrás debido al costo de este tipo de llamadas.

Ya estamos viendo que agencias como Lastminute.com y TerminalA.com están incorporando el servicio de chat de ayuda, una forma de atención al cliente online que se seguro será una herramienta necesaria para una web de ventas.

Dicho chat de ayuda nos ayuda a resolver dudas durante y después de la realización de la compra, además de cancelar tu compra de vuelos y hoteles.

¿Surgirá este tipo de servicio en las web de los hoteles? El tiempo dirá.

Quejas en la blogosfera: Alpharooms.com

David Delgado — Mon, 20 Oct 2008 10:31:01 +0000

Javier Armentia, astrofísico y director del planetario de Pamplona, cuenta en su blog Por la boca muere el pez cómo la empresa inglesa de reservas de hoteles por Internet Alpharooms le comunicó que el hotel en el que había reservado una habitación le había anulado la reserva por ser “residente español”. La página tiene otra zona (con precios más caros) para los clientes españoles. Y esto ocurre, como dice Armentia “en una Europa de ciudadanos con bastantes derechos similares, hablando de empresas que venden por Internet y que en ningún caso se especifica nada referente a la nacionalidad”.
A continuación os pongo un fragmento del artículo publicado:
Pongamos una web de turismo, que ofrece reservas de todo tipo. De nombre ALPHAROOMS, radicada en Inglaterra, y con la que venía trabajando desde hace más de 5 años. Comparando precios, las mayoristas inglesas suelen tener ofertas mucho mejores que las agencias españolas. Pero, además, hace siete años, no había una buena web de una agencia de turismo española decente. Las británicas, como siempre, son estupendas: funcionan con un volumen de negocio grandísimo, o saben hacer mejor sus ajustes con las empresas proveedoras de servicios, porque tanto apartamentos como alquileres de vehículos (son los dos productos que he ido contratando con AlphaRooms hasta ahora) salen más de un 20% más baratos que haciéndolos por agencias españolas (por ejemplo, alquileres de coches para Canarias, solía haber ofertas a mitad de precio del que obtenías en Avis o Hertz y, curiosamente, el voucher que te daban era a veces para alguna de estas compañías…)

Sin embargo, las cosas parece que han cambiado, y me imagino que el poner un portal específicamente dedicado al público español por parte de la misma empresa no es, precisamente, ajeno al cambio. Lo que pasa es que yo seguía registrado como usuario en el AlphaRooms.com de siempre, y pasaba de irme al /es…

La cosa es que yo reservé unas vacaciones, como siempre, con los precios de AlphaRooms. Llegó la confirmación, el cobro en la tarjeta, y los correspondientes vouchers me llegaron por correo electrónico, como siempre. Pero… ¡ay!… hace una semana, algo menos de un mes antes de las vacaciones, me llegó un correo de una persona de esa empresa comunicándome que habían cancelado la reserva del hotel, porque yo era RESIDENTE ESPAÑOL…seguir leyendo.