Atención al cliente 2.0
11 January 2009
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Una de las cosas que se echan en falta en las agencias de viaje on line es una atención on line al cliente. Dichas agencias de viaje te ofrecen un número de teléfono de atención al cliente, que muchos de nosotros nos echa para atrás debido al costo de este tipo de llamadas.
Ya estamos viendo que agencias como Lastminute.com y TerminalA.com están incorporando el servicio de chat de ayuda, una forma de atención al cliente online que se seguro será una herramienta necesaria para una web de ventas.
Dicho chat de ayuda nos ayuda a resolver dudas durante y después de la realización de la compra, además de cancelar tu compra de vuelos y hoteles.
¿Surgirá este tipo de servicio en las web de los hoteles? El tiempo dirá.
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